Die Berater und Beraterinnen der Dienststelle haben sich auf folgende Grundprinzipien in der Beratung geeinigt:

• Wir schaffen einen günstigen Rahmen für das Beratungsgespräch
  • Wir schaffen Raum und Zeit, um Probleme zu benennen und aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, verschiedene Wahrnehmungen einer Problemsituation zu verstehen, Aufgaben und Ziele zu klären, konkrete Schritte zu setzen.
  • Wir bemühen uns um: eine vertrauensvolle Atmosphäre, einfühlendes Verstehen, ohne Partei zu ergreifen, wertschätzende Anteilnahme und Echtheit in der Beziehung.
  • Wir brauchen: Freiwilligkeit und Bereitschaft, sich auf einen Klärungsprozess einzulassen, verbindliche Absprachen bezüglich Zeitrahmen, Vorgangsweise, beteiligte Personen, Weitergabe von Informationen.
• Wir nehmen Sie als Person mit Ihren Anliegen wahr und suchen mit Ihnen nach Ressourcen und tragfähigen Lösungen
• Wir arbeiten auf der Basis der Eigenverantwortlichkeit der Klienten/Klientinnen
• Wir sichern Vertraulichkeit in Bezug auf alle personenbezogenen Informationen und Daten
• Wir arbeiten mit unterschiedlichen Beratungsansätzen und –methoden und nutzen die vielfältigen Ressourcen im Team
• Wir bieten nach Terminvereinbarung Beratungsgespräche an den jeweiligen Beratungsstellen sowie an Kindergärten und Schulen an
• Wir nehmen Wünsche und Fragestellungen unvoreingenommen auf
• Wir besprechen mit den Klienten/Klientinnen unser beraterisches Handeln und legen gemeinsam Beratungsziele und Vorgangsweisen fest
• Wir weisen Klienten/innen auf Folgen hin, die mit bestimmten Entscheidungen verbunden sind
• Wir berücksichtigen unsere beraterischen Möglichkeiten und Grenzen
• Wir unterstützen die Entwicklung von Haltungen und Einstellungen.